Kharakter yang menyaingi robot

Era diskrupsi yaitu di era Revolusi Industri 4.0 banyak pekerjaan manual yang digantikan oleh mesin, komputer & robot. Teller bank semakin berkurang karena digantikan oleh ATM yang bisa menarik & menyetor uang. Sebagian sekretaris sudah kehilangan pekerjaan karena banyak pelayanan yang berubah dari manual menjadi online. Walaupun mesin mempunyai keunggulan bekerja cepat, kuat dan menyimpan memori yang banyak tetap saja juga ada batasan tertentu dibandingkan pelayanan manusia, sehingga pelayanan manusia dapat mengungguli mesin. Setelah car washing mechine (doorsmer otomatis) berkembang, tenyata banyak pelanggan yang memilih hand washing (cuci manual). Batik tulis lebih disenangi dari pada batik cetak. Kursi urut sudah ada tapi orang lebih senang ke tukang pijat. Kuku bisa di potong & dicat sendiri tetapi banyak pelanggan menggunakan jasa perawatan kuku. Authomatic parking vs valet parking. Jadi salah satu yangmembedakan pelayanan robot/mesin adalah kharakter ke manusiaan. Kharakter keramahtamaan, baik budi, pelayanan konsumen dengan ikhlas dan lain-lain. Dengan demikian peran manusia tetap diperlukan terutama untuk hal-hal yang tdk dimiliki oleh mesin. Kharakter lainnya adalah sifat jujur, disiplin, terampil berkomunikasi dengan santun, dapat berkolaborasi dan sifat kemanusiaan lainnya. Selain berkarakter  juga harus memiliki sejumlah keterampilan yang dibutuhkan dalam menyongsong era disrupsi. Menurut world  economic forum keterampilan itu diperlu segera paling tidak di tahun 2020 ialah 1. Mampu menyesaikan masalah yang kompleks, 2. Berpikir kritis (dapat menganalisis solusi masalah dari berbagai hal sebelum membuat keputusan yang tepat), 3. Kreatif (dapat menghasilkan ide-ide baru), 4. People management atau mampu menggerakkan orang/karyawan untuk mencapai tujuan bersama dengan cara  yang dapat diapresiasi oleh mereka. 5. Mampu berkoodinasi dengan orang lain, 6. Memilki kecerdasan emosional yang tinggi, 7. Dapat membuat keputusan dalam berbagai kondisi termasuk pada saat kondisi tertekan. 8. Mempunyai sifat ingin membantu atau melayani orang lain sebaik mungkin secara ikhlas. 9. Mampu bernegosiasi dengan cara yang tepat. 10. Memiliki fleksibilitas kognitif (kemampuan beradaptasi dengan berbagai konsep secara simultan, mudah menyesuaikan diri dengan alternatif konsep untuk berbagai kebutuhan dan penyelesaian masalah). Wallahua'lam